Tez Adı: Konaklama İşletmelerinde İş Yeri Siber Zorbalığı, Psikolojik İyi Oluş ve Duygusal Zekâ
Yazar: Yasemin Asiltürk Okutan
Danışman: Prof. Dr. Gökalp Nuri Selçuk
Yıl: 2023
Tez Türü: Doktora
Yer Bilgisi: Atatürk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
Özet
Bugün dünyamızda yaşanan en önemli gelişmelerden biri elektronik iletişim ağı olan internettir. İnternet sayesinde bilgiye hızlı erişim, yeni bilgi üretme, anında başkaları ile paylaşma ve depolama sağlanmaktadır. Bireyler yine internet sayesinde sosyal ortamlarda arkadaşlıklar kurmakta, duygu ve düşüncelerini çekinmeden, tanınma korkusu olmadan ifade etmektedir. İnternet teknolojisinin kullanım alanlarının her geçen gün artması beraberinde birtakım olumsuzlukları da getirmektedir. Bu olumsuzluklardan biri olan ve son yıllarda artmaya başlayan siber zorbalık bilimsel araştırmaların tercih edilen konusu hâline gelmiştir. Günümüzde de siber zorbalık davranışlarının farklı şekillerde kendini gösterdiği gözlemlenmektedir. Bilgi iletişim teknolojilerinin yaygın kullanımı ile birlikte zorbalık türü farklı bir boyuta geçerek siber zorbalık türü yalnızca gençlerde değil çalışanları üzerinde de olumsuz etkiler göstermektedir. Bununla birlikte teknoloji saldırgan davranışlar için kullanılmaya başlamıştır. Gerek gençlerde gerekse yetişkinlerde önemli bir sorun teşkil eden siber zorbalığın ilerleyen zamanlarda davranış bozuklukları sınıfına gireceği düşünülmektedir. Çalışmada anket tekniği kullanılarak elde edilen veriler analiz edilmiş ve yapısal eşitlik modellemesi oluşturularak bulgular yorumlanmıştır. Araştırma sonucunda genel olarak iş yerinde meydana gelen siber zorbalığın çalışanların psikolojik iyi oluşları ve kendi duygularına yönelik olarak duygusal zekâ seviyelerinin olumsuz etkilendiği tespit edilmiştir. Çalışanların psikolojik ve fiziksel olarak iyi oluşlarını olumsuz etkileyen siber zorbalık, çalışanlarda performans kaybına sebep olmakta ve bu durum örgütte de verim azalmasına yol açmaktadır. Ayrıca siber zorbalığa maruz kalan çalışanların duygusal zekâ puanları düştüğünden düşünme yetileri azalmakta ve duygularını yönetmek noktasında sorunlar yaşamaktadırlar. Yine bu durumda örgüte olumsuz yansımaktadır. Genel bir ifade ile araştırma sonucunda siber zorbalığın psikolojik iyi oluş ve duygusal zekâ ile arasında negatif yönde bir ilişki olduğu tespit edilmiş, siber zorbalığın psikolojik iyi oluş ve duygusal zekâya olumsuz yönde bir yordayıcı olduğuna ulaşılmıştır. Yani siber zorbalık seviyesinin yüksek olması psikolojik iyi oluş ve duygusal zekâ seviyelerinin düşük olmasına sebep olmaktadır. Anahtar Kelimeler: Turizm, Zorbalık, Geleneksel Zorbalık, Siber Zorbalık, İş Yeri Siber Zorbalığı, Psikolojik İyi Oluş, Duygusal Zekâ, Konaklama İşletmeleri.
